Informativa sulla Privacy

Introduzione

Utilizzando profilovivo.it accetti i termini della presente Informativa. Se non sei d'accordo, ti preghiamo di interrompere l'utilizzo del sito. Il nostro obiettivo è mantenere questa informativa chiara e breve — ed evitare di sommergerti di linguaggio legale.

Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti di seguito. Se hai qualsiasi domanda su come gestiamo i tuoi dati, scrivici a [email protected].

Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo solo ciò che ci serve per evadere il tuo ordine, supportarti in seguito e migliorare il sito web. In particolare, raccogliamo le seguenti categorie di informazioni:

• Dettagli dell'ordine — l'handle social o l'URL del post che invii al checkout, il pacchetto scelto, il prezzo ed eventuali note che aggiungi alla conversazione dell'ordine.
• Informazioni di contatto — l'indirizzo email che ci fornisci affinché possiamo inviare la conferma dell'ordine e qualsiasi futura risposta del supporto.
• Metadati di pagamento — il brand della carta, le ultime quattro cifre della carta e il mese di scadenza. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della carta; tali dati sono detenuti solo dal nostro processore di pagamento conforme PCI.
• Dati tecnici — il tuo indirizzo IP, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, le pagine che visiti su profilovivo.it e i timestamp. Queste informazioni vengono raccolte automaticamente tramite il tuo browser e i log standard del server.
• Dati geografici — il tuo paese e città approssimativi, derivati dal tuo indirizzo IP, in modo da poterti mostrare i prezzi nella tua valuta locale e fornire un supporto localizzato.
• Comunicazioni — il contenuto di qualsiasi messaggio che invii tramite il thread di supporto sulla tua pagina d'ordine o tramite il nostro modulo di contatto.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni di cui sopra solo per gli scopi elencati di seguito. Non vendiamo i tuoi dati a inserzionisti o broker terzi, e non lo faremo mai.

• per elaborare il tuo ordine e fornire l'engagement che hai richiesto;
• per inviarti email transazionali (conferma d'ordine, aggiornamenti di stato, risposte di supporto);
• per fornire assistenza ai clienti e risolvere qualsiasi problema tu sollevi;
• per rilevare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza;
• per adempiere ai nostri obblighi legali e rispondere a richieste legittime delle autorità;
• per migliorare il sito web, correggere bug e sviluppare nuove funzionalità sulla base di tendenze d'uso anonimizzate.

Base Giuridica per il Trattamento (Visitatori UE / UK)

Quando visiti profilovivo.it dall'UE, dal Regno Unito o da qualsiasi paese con un quadro giuridico simile, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche per trattare i tuoi dati personali:

• Contratto — per fornire il servizio che hai ordinato e fornire supporto per tale ordine;
• Interessi legittimi — per mantenere il sito sicuro, prevenire abusi e comprendere come viene utilizzato il sito;
• Obbligo legale — per conservare i registri delle transazioni a fini fiscali e contabili;
• Consenso — per eventuali cookie non essenziali o comunicazioni di marketing, ove applicabile.

Informazioni di Pagamento & Sicurezza

Tutti i pagamenti su profilovivo.it vengono elaborati da gateway di terze parti rinomati. La connessione tra il tuo browser e il modulo di pagamento è crittografata utilizzando TLS / SSL a 256 bit, e non riceviamo mai dati sensibili della carta sui nostri server.

Conserviamo solo i metadati di pagamento minimi necessari per identificare il tuo ordine (brand della carta, ultime quattro cifre, scadenza). Se avvii un chargeback o una contestazione per frode, potremmo utilizzare questi dettagli per contestare la disputa con la tua banca e per conformarci a qualsiasi richiesta legale.

Cookie & Tecnologie Simili

Un cookie è un piccolo file di testo che un sito web memorizza sul tuo dispositivo per ricordare un'impostazione o una sessione. Utilizziamo i cookie per tre scopi:

• Cookie essenziali — per mantenerti collegato alla chat dell'ordine, ricordare la lingua e la valuta selezionate e proteggere il sito da bot e abusi;
• Cookie analitici — per capire quali pagine sono visitate di più e dove il sito può essere migliorato;
• Cookie di preferenza — per ricordare le scelte che fai in modo che sopravvivano a un refresh.

Puoi disabilitare i cookie nelle impostazioni del browser in qualsiasi momento. Farlo potrebbe limitare alcune funzionalità di profilovivo.it — ad esempio, la chat dell'ordine potrebbe dimenticarti tra un caricamento di pagina e l'altro.

Analisi

Potremmo utilizzare un fornitore di analytics rispettoso della privacy per capire come i visitatori interagiscono con profilovivo.it. Il fornitore di analytics archivia report aggregati di visualizzazioni di pagina, sessioni e traffico a livello di paese; non lo utilizziamo mai per identificare singoli visitatori.

Ove applicabile, gli indirizzi IP vengono anonimizzati prima del trattamento. Puoi impedire il tracciamento analitico abilitando l'impostazione "Do Not Track" nel tuo browser o utilizzando uno strumento di opt-out standard.

Come Condividiamo le Tue Informazioni

Condividiamo informazioni personali solo quando necessario per fornire il servizio o come richiesto dalla legge. In particolare, condividiamo con:

• Processori di pagamento — per addebitare la tua carta e rimborsarti quando applicabile;
• Fornitori di servizi email — per consegnare email transazionali e di supporto;
• Fornitori di hosting e infrastruttura — per mantenere il sito web online e sicuro;
• Partner antifrode — solo quando una transazione mostra chiari segni di frode;
• Forze dell'ordine e regolatori — quando siamo legalmente tenuti a farlo tramite una richiesta valida.

Ogni fornitore che utilizziamo è contrattualmente vincolato a trattare i tuoi dati solo secondo le nostre istruzioni e a mantenerne la riservatezza. Non vendiamo, affittiamo né scambiamo mai i tuoi dati personali.

Per Quanto Tempo Conserviamo le Tue Informazioni

Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a fornire il servizio, supportarti in seguito e rispettare gli obblighi legali. Una volta soddisfatti tali scopi, eliminiamo o anonimizziamo irreversibilmente i dati.

Come regola generale, i metadati di ordine e pagamento vengono conservati fino a sette anni per soddisfare la normativa fiscale e contabile. Le conversazioni di supporto vengono conservate fino a due anni dopo l'ultima risposta. I log del server che includono il tuo indirizzo IP vengono conservati fino a 90 giorni, a meno che non siano legati a un incidente di sicurezza aperto.

Trasferimenti Internazionali di Dati

Alcuni dei fornitori che utilizziamo per erogare il servizio operano server in paesi diversi dal tuo. Ogni volta che i tuoi dati vengono trasferiti al di fuori del paese d'origine, utilizziamo garanzie adeguate — Clausole Contrattuali Standard, decisioni di adeguatezza o meccanismi equivalenti — per garantire che le tue informazioni continuino a ricevere un livello di protezione comparabile a quello della tua giurisdizione di origine.

I Tuoi Diritti

In conformità alla legge applicabile (in particolare il GDPR per i visitatori UE/SEE e l'UK GDPR per i visitatori del Regno Unito), hai il diritto di:

• accedere alle informazioni personali che conserviamo su di te;
• chiederci di correggere qualsiasi informazione inesatta o incompleta;
• chiederci di eliminare le informazioni che non abbiamo più bisogno di conservare;
• opporti o limitare determinati trattamenti delle tue informazioni;
• ricevere una copia delle tue informazioni in un formato portabile e leggibile da una macchina;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, laddove ci basiamo sul consenso per una particolare attività di trattamento;
• presentare un reclamo all'autorità locale di protezione dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni. Potremmo dover verificare la tua identità prima di agire sulla richiesta.

Privacy dei Minori

profilovivo.it non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni, contattaci a [email protected] e provvederemo a eliminarle.

Sicurezza

Adottiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali da perdita, furto, accesso non autorizzato, alterazione e distruzione. Queste misure includono trasporto crittografato (TLS), accesso interno limitato, revisioni di sicurezza periodiche e applicazione tempestiva di patch ai sistemi da cui dipendiamo.

Nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Pur utilizzando mezzi commercialmente accettabili per proteggere le tue informazioni, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di volta in volta per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai nostri servizi o alla legge. La versione più recente è sempre quella visualizzata su profilovivo.it. Ti incoraggiamo a rivedere questa pagina periodicamente. Continuando a utilizzare il sito accetti l'Informativa aggiornata.

Contattaci

Se hai qualsiasi domanda o preoccupazione su questa Informativa, sui tuoi dati o sui tuoi diritti, puoi raggiungere il nostro team a [email protected] o tramite il modulo di contatto su https://profilovivo.it/contact. Faremo del nostro meglio per rispondere alla tua domanda il più rapidamente possibile.

Continuando a utilizzare profilovivo.it e i nostri servizi, riconosci di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.