Termini e Condizioni

Accettazione dei Termini

Creando un ordine, pagando un servizio o semplicemente navigando su profilovivo.it, confermi di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Questi Termini costituiscono un accordo vincolante tra te e ProfiloVivo e si applicano a ogni visita e a ogni acquisto effettuato sul nostro sito web.

Potremmo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. La versione attualmente pubblicata su profilovivo.it è quella che si applica alla tua visita o al tuo ordine corrente. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione di una modifica significa che accetti i Termini aggiornati.

Licenza d'Uso

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per visualizzare e utilizzare profilovivo.it per uso personale e non commerciale. La licenza è concessa, non venduta: nessuna proprietà sul sito web, sul software o sui contenuti viene trasferita a te. In base a questa licenza non puoi:

• modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate da qualsiasi parte del sito web;
• copiare o ripubblicare i contenuti per qualsiasi scopo commerciale o esposizione pubblica;
• tentare di decodificare, decompilare o estrarre il codice sorgente di qualsiasi software su cui si basa il sito web;
• rimuovere o oscurare qualsiasi avviso di copyright, marchio o altra dicitura di proprietà dai materiali;
• trasferire i materiali a terzi o ospitarli su un altro server;
• utilizzare il sito web o le nostre API in modi che possano sovraccaricare, danneggiare o interrompere profilovivo.it.

Questa licenza termina automaticamente se violi una qualsiasi delle condizioni di cui sopra. Possiamo inoltre revocarla in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione. Alla cessazione della licenza dovrai eliminare qualsiasi materiale scaricato ancora in tuo possesso, sia stampato sia in formato elettronico.

Requisiti & Accesso all'Ordine

Devi avere almeno 18 anni, o la maggiore età della tua giurisdizione, per effettuare un ordine su profilovivo.it. Inviando un ordine confermi di soddisfare questo requisito e che le informazioni fornite — indirizzo email, handle social e dati di fatturazione — sono accurate, complete e aggiornate.

Dopo aver effettuato l'ordine ti inviamo via email una pagina d'ordine privata protetta da un lungo token casuale. Chiunque possieda quel link può vedere lo stato dell'ordine e contattare il nostro team di supporto in merito, quindi tratta l'email come una ricevuta. Se sospetti che il link sia stato esposto, contattaci a [email protected] e ruoteremo il token per te.

Solo Uso Personale — Nessun Abuso Commerciale

ProfiloVivo fornisce i propri servizi rigorosamente per uso personale e non commerciale. L'engagement che forniamo — follower, like, visualizzazioni, commenti e segnali simili — è destinato a progetti personali, creator che sperimentano la propria portata e piccoli account in fase di crescita. Non sostituisce le metriche organiche di audience e non deve essere utilizzato per fuorviare terze parti sulla tua reale influenza.

In particolare, accetti di non utilizzare i nostri servizi per:

• presentare l'engagement che forniamo come prova di portata organica nelle negoziazioni con sponsor, brand, inserzionisti o investitori;
• gonfiare le metriche su account che gestiscono partnership a pagamento, collaborazioni con brand o campagne pubblicitarie;
• rappresentare in modo distorto le dimensioni della tua audience a qualsiasi terzo per guadagno commerciale;
• violare i termini o le linee guida della community di qualsiasi piattaforma sulla quale utilizzi i servizi (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube o altra).

Se riteniamo che tu abbia utilizzato i servizi per uno qualsiasi degli scopi sopra indicati, o in qualsiasi modo che possa costituire una pratica sleale o ingannevole ai sensi della legge applicabile, possiamo sospendere o annullare immediatamente il tuo ordine, rifiutare di fornirti ulteriori servizi e trattenere qualsiasi pagamento già incassato per coprire i costi di revisione e indagine.

Descrizione dei Servizi

Offriamo engagement a pagamento per account e post sui social media che indichi al checkout — follower, like, visualizzazioni, commenti e relativi segnali sociali su Instagram, TikTok, Facebook e YouTube. L'esatto catalogo disponibile su profilovivo.it può cambiare man mano che aggiungiamo nuovi pacchetti o ritiriamo quelli vecchi. Il pacchetto che hai effettivamente pagato, come indicato nella conferma dell'ordine, è quello che siamo tenuti a consegnare.

L'engagement viene consegnato tramite la nostra rete interna di account attivi e la nostra infrastruttura di automazione. Lavoriamo duramente per mantenere le consegne naturali e sicure per l'account, ma non possiamo garantire risultati specifici come l'apparizione in un determinato feed, la conservazione di ogni singolo account consegnato, cambiamenti di ranking su una piattaforma, l'idoneità alla monetizzazione o qualsiasi risultato commerciale.

Prezzi, Valuta & Pagamento

I prezzi di ogni pacchetto sono indicati nella relativa pagina prodotto nella valuta che abbiamo assegnato alla tua regione. Tutti i prezzi includono eventuali imposte sui servizi digitali applicabili salvo diversa indicazione esplicita. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso; il prezzo visualizzato al momento della conferma dell'ordine è quello che si applica a quell'ordine, indipendentemente da qualsiasi successiva modifica.

I pagamenti vengono elaborati tramite gateway di pagamento di terze parti verificati che utilizzano la crittografia TLS. Non vediamo, conserviamo o elaboriamo mai il numero completo della tua carta — solo il brand della carta, le ultime quattro cifre e il mese di scadenza vengono conservati da noi, esclusivamente per la prevenzione delle frodi e per aiutarti a identificare l'ordine in seguito. Inviando il pagamento confermi che il metodo di pagamento ti appartiene, che sei autorizzato a utilizzarlo e che comprendi pienamente cosa stai acquistando.

Se avvii un chargeback o uno storno del pagamento senza prima contattare il nostro team di supporto per risolvere il problema, ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi engagement già consegnato, bloccare il tuo indirizzo email e l'IP da acquisti futuri e inviare tutte le prove pertinenti al tuo fornitore di pagamento per contestare la richiesta. Ti preghiamo di contattarci sempre per primi — risolviamo quasi ogni problema in una singola conversazione.

Evasione dell'Ordine & Tempi di Consegna

Dopo la conferma del pagamento, il tuo ordine viene messo in coda per la consegna. I pacchetti piccoli vengono di solito elaborati prima, mentre quelli più grandi possono richiedere 24-72 ore o più a lungo in base alla dimensione del pacchetto, al tipo di servizio e alla piattaforma. Lo stato di consegna in tempo reale è sempre disponibile nella pagina privata dell ordine.

Affinché la consegna riesca, il tuo account o post deve rimanere pubblico, accessibile e privo di restrizioni della piattaforma per tutta la finestra di consegna. Se cambi il tuo nome utente, rendi privato il tuo account, elimini il post target o limiti l'accesso mentre l'ordine è in corso, non possiamo garantire il completamento e non rimborseremo la porzione interessata dell'ordine.

Puoi seguire lo stato in tempo reale del tuo ordine e contattare il nostro team direttamente tramite la pagina d'ordine privata. Il nostro team di supporto risponde di solito entro 24 ore nei giorni lavorativi; rispondi via email o tramite la pagina, a seconda di quale ti sia più comodo.

Garanzia di Refill / Sostituzione

Le piattaforme social rimuovono regolarmente account inattivi o segnalati, il che significa che una piccola parte di qualsiasi engagement consegnato può scomparire naturalmente nel tempo. Offriamo una garanzia di refill su follower e like per un periodo ragionevole dopo la consegna: se noti un calo, contatta il nostro team di supporto con il numero dell'ordine e ripristineremo il conteggio interessato senza costi aggiuntivi.

La garanzia di refill copre solo il calo naturale. Non copre le perdite causate da cambi di nome utente, sospensioni dell'account, passaggio del profilo a privato, eliminazione del post target, pulizie intenzionali da parte della piattaforma legate alla tua attività o qualsiasi altro evento al di fuori del nostro controllo.

Politica di Rimborso

Vogliamo che ogni cliente se ne vada soddisfatto. Se un ordine non viene consegnato, è sostanzialmente incompleto o smette di funzionare senza colpa tua, puoi richiedere un rimborso scrivendo al nostro team di supporto tramite la tua pagina d'ordine o direttamente a [email protected]. Risponderemo entro 3-5 giorni lavorativi e, se il rimborso viene approvato, restituiremo i fondi al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

I rimborsi non sono disponibili nei seguenti casi:

• ordini già consegnati per intero e confermati dai nostri sistemi;
• crediti gratuiti o servizi promozionali;
• perdite causate da te — cambio nome utente, account impostato come privato, eliminazione del post o qualsiasi modifica equivalente che interrompe la consegna;
• richieste di rimborso ripetute dallo stesso cliente che suggeriscono un abuso di questa politica;
• ordini associati ad account che hanno violato i presenti Termini o utilizzato i nostri servizi per scopi commerciali vietati.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso laddove vi siano prove di abuso della politica. Effettuando un ordine accetti che l'unica via per risolvere un problema di consegna è contattare prima il nostro team di supporto; aprire un chargeback senza darci la possibilità di risolvere il problema è considerato una violazione dei presenti Termini.

Responsabilità dell'Account & Conformità alla Piattaforma

Sei l'unico responsabile del rispetto delle regole di ogni piattaforma social su cui utilizzi i nostri servizi, inclusi Instagram, TikTok, Facebook, YouTube e qualsiasi altra piattaforma a cui consegniamo. Non siamo affiliati, sponsorizzati o approvati da nessuna di queste piattaforme e non abbiamo alcuna influenza sul modo in cui esse trattano un singolo account.

Riconosci che l'uso dell'engagement a pagamento può, in determinati casi, esulare dai termini di una particolare piattaforma. Pur applicando le migliori pratiche per mantenere le consegne naturali e sicure per l'account, non possiamo e non promettiamo che una consegna non scateni mai un'azione della piattaforma contro il tuo account. Utilizzi i nostri servizi a tuo rischio.

Non ci fornirai alcuna password, codice a due fattori, chiave privata o altre credenziali di accesso per il tuo account. Il nostro processo richiede solo l'URL del tuo profilo o post pubblico, e qualsiasi richiesta di credenziali non proverrebbe da noi.

Esclusione di Garanzie

I materiali, i contenuti e i servizi su profilovivo.it sono forniti "così come sono" e "come disponibili". Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, ProfiloVivo declina ogni garanzia di qualsiasi tipo, espressa o implicita, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, accuratezza, completezza, non violazione e funzionamento ininterrotto.

Non garantiamo che il sito sarà privo di errori, che qualsiasi metrica riportata continuerà a essere visualizzata correttamente sulla piattaforma pertinente o che i servizi otterranno un risultato commerciale specifico. Qualsiasi affidamento sulle informazioni fornite tramite profilovivo.it è a tuo rischio.

Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, ProfiloVivo e i suoi operatori, fornitori e collaboratori non saranno responsabili nei tuoi confronti per qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale, esemplare o punitivo — inclusi perdita di profitti, perdita di dati, perdita di opportunità, interruzione dell'attività o danni alla reputazione — derivanti o in connessione con l'utilizzo di profilovivo.it o dei nostri servizi.

La nostra responsabilità aggregata totale nei tuoi confronti per qualsiasi danno diretto, in qualunque modo causato, non supererà l'importo effettivamente pagato per l'ordine specifico che ha dato origine alla richiesta. Poiché alcune giurisdizioni non consentono limitazioni su determinate garanzie o danni, queste limitazioni si applicano solo nella misura massima consentita dalla legge della tua giurisdizione.

Manleva

Accetti di difendere, manlevare e tenere indenne ProfiloVivo e i suoi operatori da e contro qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti dalla tua violazione dei presenti Termini, dal tuo uso improprio dei servizi, dalla tua violazione di qualsiasi legge o dalla tua violazione di un qualsiasi diritto di terzi.

Piattaforme & Marchi di Terzi

ProfiloVivo è un servizio indipendente. Non siamo affiliati, sponsorizzati, supportati o altrimenti collegati a Instagram, TikTok, Facebook, Meta, ByteDance, YouTube, Google o ai loro partner o sussidiarie. Qualsiasi marchio, marchio di servizio o denominazione commerciale che appare su profilovivo.it è di proprietà del rispettivo titolare ed è utilizzato solo a scopo identificativo.

Proprietà Intellettuale

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Link ad Altri Siti Web

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Modifiche ai presenti Termini

Potremmo rivedere i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione corrente è quella visualizzata su profilovivo.it. Quando una modifica è sostanziale, faremo un ragionevole sforzo per evidenziarla sul sito web. Continuando a utilizzare profilovivo.it dopo la pubblicazione di una modifica, confermi la tua accettazione dei nuovi Termini; se non sei d'accordo, ti preghiamo di interrompere l'utilizzo del sito.

Legge Applicabile & Controversie

I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante o ad essi correlata sono regolati dalle leggi della giurisdizione in cui il nostro operatore è stabilito, senza riguardo alle sue norme sui conflitti di legge. Qualsiasi reclamo deve essere prima sollevato in buona fede presso il nostro team di supporto; solo dopo il fallimento di tale passaggio è possibile intraprendere ulteriori azioni legali presso i tribunali competenti di tale giurisdizione.

Clausola di Salvaguardia

Se una disposizione dei presenti Termini viene ritenuta da un tribunale competente illegale, nulla o non applicabile, tale disposizione sarà esclusa dai Termini e le restanti disposizioni continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci.

Accordo Completo

I presenti Termini — insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e alla conferma d'ordine che ti inviamo — costituiscono l'intero accordo tra te e ProfiloVivo riguardo all'uso di profilovivo.it e sostituiscono qualsiasi accordo o dichiarazione precedente, scritta o orale, relativa a tale oggetto.

Supporto & Contatti

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